أثر إدارة الجودة الشاملة على الأداء المؤسسي في المعاهد التقنية الصناعية بأمانة العاصمة صنعاء
الكلمات المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة، الأداء المؤسسي، المعاهد التقنية الصناعيةالملخص
يهدف هذا البحث إلى التعرف على أثر إدارة الجودة الشاملة على الأداء المؤسسي في المعاهد التقنية الصناعية بأمانة العاصمة صنعاء، واعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات الأساسية من أفراد عينة البحث باستخدام أداة الاستبانة، تكوّن مجتمع البحث من جميع العاملين في المعاهد التقنية الصناعية والتقنية بأمانة العاصمة صنعاء البالغ عددهم (220) عاملاً، وتم اختيار عينة البحث (مقدارها 124 موظف) على مرحلتين: المرحلة الأولى: تم اختيار أربعة معاهد تقنية وصناعية مختلفة في تخصصاتها كعينة للبحث، المرحلة الثانية: تم اختيار عينة عشوائية من العاملين كعينة البحث وتوزيع عليهم الاستبانة ورقيًا وإلكترونيًا، تم التوصل إلى عدد من النتائج أهمها: وجود أثر ذو دلالة إحصائية لإدارة الجودة الشاملة بأبعادها: (التزام الإدارة
العليا بالجودة الشاملة، التركيز على العمليات، التحسين المستمر، التركيز على العملاء) على كلٍ من فاعلية وكفاءة الأداء المؤسسي في المعاهد التقنية الصناعية اليمنية، وجاءت الدرجة الكلية لمستوى تطبيق إدارة الجودة الشاملة بأبعادها: التزام الإدارة العليا بإدارة الجودة الشاملة والتركيز على العمليات والتحسين المستمر والتركيز على العملاء بتلك المعاهد بدرجة مرتفعة، كما جاءت الدرجة الكلية لمستوى فاعلية وكفاءة الأداء المؤسسي بدرجة مرتفعة. وأوصى البحث بأن تولي مؤسسات التعليم الفني والتدريب المهني بالمعاهد التقنية الصناعية اهتمامًا كبيرًا من خلال التركيز على رفع مستوى إدارة الجودة فيها لما لإدارة الجودة الشاملة من دور مؤثر في تحسين الأداء المؤسسي، ودعم الإدارة العليا والتزامها بتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة، وتوفير تقنيات حديثة تتناسب مع متغيرات العصر للإسهام في رفع قدرات العاملين، وضمان تقديم الجودة المطلوبة للمستفيدين.
التنزيلات
